Qu’est-ce qu’un formulaire web ?

Un formulaire est un outil de renseignements que les internautes peuvent remplir en échange d’information ou de contenu gratuit tel qu’un livre blanc, une démonstration ou pour passer une commande. Il permet de récolter leurs coordonnés ainsi que d’autres informations afin de créer une base de données que vous pourrez mettre à profit au moment de la mise en place d’autres outils marketing.

Il se construit sous la forme de questions auxquelles les internautes doivent répondre en remplissant les champs libres à leur disposition.

Pourquoi créer un formulaire web ?

Visuel ordinateur sur bureau

Ces formulaires sont des outils marketing établi à l’occasion d’une stratégie marketing élaborée en amont. Ils permettent de générer et de qualifier des leads. Dans la majorité des cas, les internautes qui remplissent un formulaire en ligne ont un intérêt avec l’offre, le contenu ou le produit proposé par le site web. Ainsi, ils permettent de saisir des opportunités commerciales, d’adapter le contenu de votre site à la demande. Les formulaires sont également un excellent moyen de communication et permet d’interagir avec vos prospects plus facilement grâce à la partie contact du formulaire. En effet, en remplissant cet outil l’internaute donne son accord pour l’utilisation des coordonnées.

De plus, vous pourrez mesurer l’impact de vos actions marketing en utilisant ce formulaire comme indicateurs :

  • Du nombre de leads générés
  • Du taux de succès du formulaire

Comment proposer un formulaire efficace ?

Comme tous les outils marketing, un formulaire ne s’improvise pas. Il doit être élaboré de manière minutieuse.

Les questions préalables

Avant de commencer il vous faudra réfléchir à plusieurs points indispensables :

  • À qui s’adresse le formulaire ?
  • Quelles informations devront être collectées ?
  • Quelle forme doit-il prendre ?
  • Dois-je faire intervenir un développeur ?
  • Quelle est l’adresse email qui permettra de réceptionner les formulaires ?  

Les champs à remplir

Tous les formulaires ont une partie contact qui permet de pouvoir communiquer facilement des informations.

  • Nom et prénom,
  • Adresse mail,
  • Numéro de téléphone.

Ils sont aussi pourvus d’une seconde partie permettant aux internautes de personnaliser leur réponse en notant un message libre. Dans ce cas, il ne vous restera plus qu’à analyser les données recueillies et leur répondre en vous adaptant à eux.

Rassurer vos visiteurs

Les internautes qui remplissent des formulaires peuvent être dans l’attente d’une réponse rapide afin d’être certain que leur avis à bien été pris en compte. Il vous faudra donc, pour que vos visiteurs se sentent privilégiés, prévoir un affichage de remerciement après l’envoie du formulaire avec le délai moyen de réponses. Ainsi, ils se sentiront rassurés, respectés et écoutés.  

Mettre votre formulaire en avant

Néanmoins, proposer un bon formulaire ne suffira pas à personnaliser l’expérience de vos lecteurs. Pour être utilisé de la bonne façon, il devra être mis en avant et facilement accessible. En général, les formulaires sont configurés sous le lien “Contact” et disponible depuis la page d’accueil du site web.

Pour des formulaires ayant pour objectifs de s’adapter plus spécifiquement (comparateur, demande de devis…) à vos prospects, il vous faudra peut-être passer par un développeur.

Vous pourrez également proposer une option “click to call” et vous montrer plus réactif que vos concurrents en complément du formulaire.

EtOH Agency accompagne ses clients dans la mise en place de toute leur stratégie marketing et communication digitale.

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