la tasa de conversión

Julio 12, 2021 | Web y Redes Sociales

la tasa de conversión

La tasa de conversión en un sitio web es el indicador más importante para medir el rendimiento de su proceso de conversión de visitantes en clientes. Sin embargo, su análisis no está exento de dificultades. Efectivamente, hay que analizarlo con cautela, porque muchas visitas tienen como objetivo la búsqueda de información y no la compra. La tarifa también depende de la categoría de producto que se ofrece en su sitio y solo las comparaciones entre dos períodos de la misma categoría de producto realmente tienen sentido.

la tasa de conversión

Depende del tráfico de tu sitio, si tus acciones de comunicación atraen clientes que tienen baja probabilidad de compra (porque no encajan en el target), la tasa de conversión automáticamente será menor.
Sus compras de palabras clave, por ejemplo, pueden tener un impacto en esta, por lo tanto, es necesario tener un cálculo específico para cada una. fuente de trafico. Surge otro problema de análisis, tomar un promedio de cientos de individuos conduce a enmascarar las diferencias. Un sitio que recluta masivamente nuevos clientes puede así ver su tasa de conversión estancarse o incluso baisser. Además de la tasa de conversión, existen otros indicadores esenciales:

1. El número de clientes

El número de clientes en un período determinado es un indicador de rendimiento esencial.

2. El CVAE o contribución sobre el valor añadido

Raros son los casos en los que el cliente compra en su primera visita, por lo que en ocasiones tendrá que volver varias veces a tu sitio para si desea o no finalizar su compra. La tasa de persistencia mide así la proporción de visitas realizadas por los mismos usuarios de Internet sobre el número total de visitas a su sitio. Y el tiempo de persistencia mide el tiempo entre esta primera visita y el regreso a tu sitio. Debe ser analizado de acuerdo a las categorías de productos.

3. El número de páginas vistas

No se trata solo de atraer visitantes a su sitio, también se trata de lograr que Visita diferentes páginas.

4. Las páginas y contenidos más vistos

Conocer las páginas y contenidos más consultados o menos consultados te permitirá optimizar el rendimiento de tus páginas más importantes (registro, pago, etc.).

5. El viaje del cliente

Un análisis más detallado le permitirá identificar los diferentes tipos de rutas y también el análisis del túnel de conversión.

6. Tiempo dedicado

Indica el grado de interés de los internautas por su sitio web. Cuando ellos pasar el tiempo para navegar en un sitio, esto indica que el sitio cumple con sus expectativas. Sin embargo, es un indicador que debe usarse con cautela, porque el tiempo dedicado también puede corresponder a dificultad para encontrar información.

7. Indicadores de compromiso

Indicadores de participación como enviar un mensaje, usar funciones interactivas, mirar un video, descargar un libro electrónico, etc. índica el grado de interactividad del sitio y por lo tanto la calidad de la experiencia del visitante. Puedes calcular una relación entre las acciones realizadas y las transacciones realizadas. Como el porcentaje de visitantes que se suscribieron a un boletín después de descargar un libro electrónico.

8. Tasa de abandono del carrito

El análisis de la tasa de abandono puede ser instructivo para mejorar el rendimiento comercial de su sitio preguntándole por ejemplo quien se rinde ? Un en que etapa del proceso ?

Puede medir el rendimiento de su sitio combinando estos diferentes indicadores en uno, con, por ejemplo, el RFM (Cantidad de frecuencia de referencia).

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