Quels sont les éléments indispensables d’une page produit ?

Fév 12, 2021 | Marketing & Communication, SEO, Web & Réseaux Sociaux

Les éléments indispensables d'une page produit

Nous en avons tous fait l’expérience lors d’achat en ligne, être frustré de ne pas trouver d’ informations sur un produit, voire à ne pas être assez rassuré et finalement quitter le site. Maintenant que vous êtes e-commerçant, il est important de vous poser la question, avez-vous bien intégré les éléments indispensables sur vos pages produit ?

Voici une checklist des éléments qui doivent obligatoirement être présents :
  • Le fil d’Ariane,
  • Le nom du produit,
  • Un visuel, au moins un et de très bonne qualité,
  • Un descriptif,
  • Les options spécifiques au produit (taille, couleur, contenant),
  • La disponibilité du produit,
  • Le prix,
  • Les précisions sur les frais de port et la livraison, rien n’est plus déceptif que de découvrir cela plus tard dans le parcours d’achat,
  • Un bouton d’ajout au panier,
  • De la réassurance (paiement sécurisé, service client/SAV, provenance du produit, certificat de qualité, retour offert etc.),
  • Des produits similaires (cross-selling).

L’avantage du fil d’Ariane n’est pas uniquement lié au référencement. Il a aussi un impact sur la vente, s’il est bien implémenté sur votre site, vous pourrez constater une augmentation de vos ventes. Un bon nombre de visiteurs pourront arriver sur votre site à partir des résultats des moteurs de recherche.

Le nom du produit

Le nom de votre produit doit bien évidemment permettre de rendre votre article identifiable, tant par le client que par les moteurs de recherche. Il doit pour cela remplir 3 objectifs : être bien visible du consommateur, décliner l’identité de l’objet, participer à l’amélioration du référencement en y incluant le mot-clé principal de votre produit.

Les visuels produit

La 1ère photo doit toujours être sur fond “blanc”, c’est la règle dans le e-commerce. Proposer minimum 2 images, et 5 idéalement. Ceci va pour l’intégralité des produits que vous vendez : produit vu sur d’autres angles, avec un fond neutre (blanc), produit porté par quelqu’un ou mis en situation, image zoomée sur un aspect particulier du produit

La description

Identifiez votre public cible : Pour une fiche produit comme pour n’importe quel texte, savoir à qui l’on s’adresse est un prérequis indispensable. En connaissant bien votre cible – c’est-à-dire en ayant une bonne idée de ses besoins, de ses aspirations, vous pourrez adapter votre discours pour le rendre plus efficace et plus approprié. Puisqu’en e-commerce la fiche produit joue le rôle du vendeur en magasin, vendez et vantez les avantages de votre produit. Soyez original, personnalisez vos fiches produit et racontez votre produit à vos clients.

Les caractéristiques

Chaque produit que vous vendez sur votre site possède ses propres caractéristiques, ses fonctionnalités, ses spécificités : bref, ses points forts. Et il est primordial de lister toutes ces caractéristiques, car elles vont être à la base de vos arguments de vente. À la base seulement, car ce qui intéresse vraiment vos clients, ce ne sont pas les caractéristiques techniques de vos produits, mais les bénéfices qu’ils peuvent leur apporter.

Le stock du produit

Voici les principes à respecter :

  • Précisez si le produit est bien stock, souvent écrit en vert “Produit en stock”.
  • Précisez s’il n’est plus en stock. Vous pouvez par exemple mettre “Produit en cours de réapprovisionnement”, dans ce cas il faudra empêcher que le bouton d’achat ne s’active.
  • Précisez le nombre d’exemplaires en stock. Ceci n’est à utiliser que d’un point de vue marketing, lorsque votre stock est bas, afin de motiver le visiteur à ne pas attendre pour acheter le produit, au risque qu’il ne soit plus disponible ensuite.
  • Positionnement du prix au-dessus de la ligne de flottaison.

Le prix

Voici les principes à respecter :

  • Le prix doit être clairement visible, le visiteur va regarder cela avant tout. Facilitez lui la tâche.
  • Ajoutez un prix barré si vous faites une offre, cela permet de se rendre compte de l’éventuelle économie réalisée.
  • Ajoutez le pourcentage de réduction. Si vous avez le prix d’origine, vous pouvez afficher le % de réduction, ce qui peut être plus parlant (-25% par exemple). Ceci est essentiel notamment si votre produit est au sein d’une campagne de ventes flash ou de soldes car l’on souhaiterait savoir l’économie obtenue.
  • Positionnement du prix au-dessus de la ligne de flottaison.

Livraison

La livraison est aujourd’hui le nerf de la guerre en e-commerce, c’est un levier stratégique pour votre entreprise et la satisfaction de vos clients.

  • Précisez le montant des frais de port.
  • Précisez le délai de livraison ou le délai moyen, cela rassure le visiteur.
  • Précisez la date et l’heure de livraison, si votre système d’informations logistique vous le permet.
  • Précisez les modes de livraisons possibles : retrait en magasin, livraison standard, express, etc.

Ajouter au panier

  • Choisissez bien le texte, la règle générale est au “Ajouter au Panier“.
  • La couleur et la taille doivent attirer rapidement le regard.
  • Positionnez le proche du prix.

Avis et réassurance

Votre fiche produit doit absolument mettre en valeur les avis. De plus en plus pris en compte par les robots de moteur de recherche, qui s’attardent aussi sur ces avis, ils sont indispensables. Nombre d’avis, confiance accordée, score moyen, nombre de sites sur lesquels on parle de vos produits, sont autant de critères qui ont aussi leur importance pour un bon référencement. Leur mise en valeur sur la fiche produit permet aussi de faciliter l’achat en rassurant le futur client.

Votre fiche produit doit non seulement afficher les avis sur votre produit mais rassurer pleinement vos acheteurs. C’est pourquoi il est toujours bien vu d’articuler les éléments de réassurance de la manière suivante : une promesse forte (un engagement de votre part) + un argument fort pour soutenir cet engagement + une preuve apportée par un témoignage client.

Cross-selling

Les ventes croisées consistent à inciter l’acheteur à ajouter d’autres articles au panier en plus de ceux qu’il avait prévu d’acheter initialement. La plupart du temps, ce sont des produits dont l’usage va de paire avec le produit principal.

Exemples de ventes croisées : Barbecue (produit principal): charbon de bois, ustensiles, housse de protection, …

N’hésitez pas à faire un état des lieux de vos fiches produit et à les modifier si nécessaire. Cela peut prendre du temps, mais votre visibilité en ligne et votre taux de conversion ne s’en porteront que mieux ! Et vous n’avez vraiment pas le temps, confiez-nous la gestion de vos contenus.

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