Antes los consumidores compraban sus bebidas (vinos, cervezas y licores) principalmente en una tienda física, hoy prefieren pedirlas online. Su nuevo hábito empuja a diferentes marcas a tener un sitio web. Precisamente, ¿deberías tener tu tienda online?
Nuevos hábitos de los clientes.
Actualmente las marcas están obligadas a tener un sitio web tanto por la evolución tecnológica como por el contexto actual. Efectivamente, con la llegada del Covid y el cierre de las tiendas físicas, las tiendas online se han convertido en serias alternativas.
Algunas marcas ya han lanzado desde 2020. Según la encuesta del instituto Xerfi en 2020 las ventas online han aumentado un 22%. Este crecimiento debería continuar, incluso más allá del Covid.
El desarrollo del comercio electrónico es el resultado de cambios en el comportamiento del consumidor. En lugar de ir a una tienda, prefieren ordenar en línea. En este caso, utilizan servicios de entrega en línea.
Además, a causa del confinamiento, los consumidores están sacudiendo viejos hábitos. Como no pueden ir a bares, prefieren “beber en casa”. Algunos incluso crean nuevos conceptos, como “horas felices virtuales”. Son eventos privados que se organizan en las redes sociales, como Facebook, Whatsapp…
El entorno cada vez más competitivo
Ciertamente, el comercio electrónico está experimentando un fuerte crecimiento. Cada vez son más los distribuidores generales que venden online y ahora ofrecen venta online de vinos y licores. Pero también, los comerciantes físicos de vino también se han vuelto digitales.
Así, el entorno es cada vez más competitivo, sin experimentar una auténtica revolución.
De hecho, si las ventas en línea se están desarrollando, hoy el crecimiento sigue siendo menos fuerte que para otros sectores de actividad. De hecho, el costo de envío sigue siendo muy alto, excepto para consumir grandes cantidades de vino.
Entonces, en este entorno competitivo, debe ser más innovador para destacar en la web.
Digital, ¿una oportunidad real?
Gracias a un sitio web, los distribuidores y productores pueden ofrecer a sus clientes una venta de vinos y licores de forma:
- rápido ;
- eficiente, en la medida en que pueda ofrecer opciones a sus clientes;
- en franjas horarias extendidas (incluidas las tardes y los fines de semana).
Sin embargo, cuidado con los costos ocultos: tener un sitio es una inversión inicial pero no es suficiente para vender. Efectivamente, como ocurre con cualquier tienda física, una vez abierta, hay que comunicar: los internautas no acudirán a ti solos. Por lo tanto, es necesario planificar un presupuesto para trabajar su referenciación, su comunicación en las redes sociales, su comunicación por correo electrónico y, por qué no, un presupuesto para publicidad paga.
Entonces, sí, tener un sitio de comercio electrónico es una nueva oportunidad, pero como cualquier oportunidad, debe estimar el retorno de la inversión: y eso dependerá de la facturación y el margen que espera obtener en este nuevo canal.
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